Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGVU ») régissent les relations contractuelles entre la société ILeyK Cosmetic, dont le siège social est situé 69100 Villeurbanne, France, immatriculée sous le numéro 953 077 096 00014, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat sur le site internet https://ileyk.com (ci-après « le Site »).
En accédant au Site et en passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGVU. ILeyK Cosmetic se réserve le droit de modifier à tout moment les CGVU. Les CGVU applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le Client.
1. Produits
1.1 Description des Produits
ILeyK Cosmetic propose à la vente des cosmétiques naturels, dont les caractéristiques essentielles sont présentées sur le Site. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
1.2 Disponibilité des Produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit après passation de la commande, Ileyk Cosmetic en informera le Client par email et remboursera le montant correspondant dans un délai de 14 jours.
2. Commandes
2.1 Processus de Commande
Pour passer commande, le Client doit suivre les étapes suivantes :
– Sélectionner les produits et les ajouter au panier.
– Vérifier et valider le contenu du panier.
– S’identifier, créer un compte ou passer commande en tant qu’invité.
– Saisir les informations de livraison.
– Choisir le mode de paiement.
– Confirmer la commande après avoir pris connaissance et accepté les CGVU.
2.2 Confirmation de Commande
La commande est considérée comme acceptée lorsque le Client reçoit un email de confirmation de commande de la part d’ILeyK Cosmetic.
ILeyK Cosmetic se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
3. Prix et Paiement
3.1 Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), frais de livraison compris. ILeyK Cosmetic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3.2 Modalités de Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Le paiement est sécurisé par un prestataire de services de paiement. Le montant de la commande est débité au moment de la validation de la commande.
4. Livraison
4.1 Modalités de Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. ILeyK Cosmetic propose différents modes de livraison, dont les détails sont précisés sur le Site.
4.2 Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et de la destination. ILeyK Cosmetic met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité d’ILeyK Cosmetic en cas de retard.
4.3 Réception des Produits
Le Client est tenu de vérifier l’état des produits à la réception. En cas de dommages ou de manquants, le Client doit émettre des réserves précises sur le bon de livraison et en informer ILeyK Cosmetic dans un délai de 48 heures.
5. Droit de Rétractation
5.1 Conditions de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à payer des pénalités.
5.2 Modalités de Rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par écrit à ILeyK Cosmetic, en utilisant le formulaire de contact disponible sur le Site ou par téléphone. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouvert, ni utilisé, ni cassé, dans un délai de 7 jours suivant la notification de rétractation.
5.3 Remboursement
ILeyK Cosmetic remboursera le Client de la totalité des sommes versées, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Les frais de retour sont à la charge du Client.
6. Garantie et Responsabilité
6.1 Garantie Légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut, le remboursement.
6.2 Limitation de Responsabilité
La responsabilité d’ILeyK Cosmetic ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits qu’il envisage de commander.
7. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, marques, etc.) sont la propriété exclusive d’ILeyK Cosmetic. Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site est interdite sans autorisation préalable d’ILeyK Cosmetic.
8. Données Personnelles
8.1 Collecte et Traitement des Données
ILeyK Cosmetic collecte et traite les données personnelles des Clients dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations recueillies sont nécessaires pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.
8.2 Droit d’Accès et de Rectification
Conformément à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant. Le Client peut exercer ce droit en contactant ILeyK Cosmetic à l’adresse suivante : contact@ileyk.com
9. Litige – Médiation de la consommation
En cas de litige entre le client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel). A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un 1 mois, le client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir : La Société Médiation Professionnelle – 24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux – www.mediateur-consommation-
10. Contact
Pour toute question ou demande d’information, le Client peut contacter ILeyK Cosmetic à l’adresse suivante : contact@ileyk.com ou par téléphone au 0662573897